• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


REGELN DES ONLINE-SHOPS EUHERBS

https://euherbs.com/

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des unter https://euherbs.com/ betriebenen Online-Shops, die Bedingungen für den Abschluss von Kaufverträgen sowie die Rechte und Pflichten der Parteien.

§ 1 DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Verkäufer – Maxibuy Group Bohdan Liubynetskyi, eingetragen im CEIDG, NIP: 6793354781, REGON: 543794703, ul. Telimeny 17, 30-838 Kraków; E-Mail: info@euherbs.com.

  2. Online-Shop – die unter www.euherbs.com verfügbare Website, über die der Verkäufer Waren anbietet.

  3. Kunde – jede natürliche Person (einschließlich Verbraucher und Einzelunternehmer), juristische Person oder Organisationseinheit, die den Shop nutzt.

  4. Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist (Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuches).

  5. Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, sofern sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass der Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.

  6. Unternehmer – jede Person oder Organisation, die eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und einen Kauf im Zusammenhang mit dieser Tätigkeit tätigt, mit Ausnahme eines Verbrauchers oder Einzelunternehmers.

  7. Ware – ein im Online-Shop angebotenes Produkt, das Gegenstand eines Kaufvertrags ist.

  8. Kaufvertrag – ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer im Fernabsatz zu den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossener Vertrag.

  9. Kundenkonto – der individuelle Kundenbereich im Online-Shop.

  10. Werktage – Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

§ 2 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Der Shop betreibt Einzelhandel. Der Weiterverkauf gekaufter Waren ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.

  2. Sämtliche Rechte am Shop, einschließlich Urheberrechte an Name, Domain, grafischer Gestaltung, Logos und Fotos, stehen dem Verkäufer zu. Das Kopieren oder Verwenden dieser Inhalte ohne Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.

  3. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop rechtmäßig, unter Beachtung der guten Sitten und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen und keine falschen Angaben zu machen.

  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die: (a) Anzeichen eines Großhandelskaufs oder des Weiterverkaufs aufweisen; (b) mithilfe automatisierter Tools (Bots) aufgegeben wurden; (c) einen begründeten Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen – ohne Haftung gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist.

  5. Der Verkäufer haftet nicht für Störungen des Shops, die durch höhere Gewalt, Ausfälle der technischen Infrastruktur oder Handlungen Dritter verursacht werden.

  6. Mindesttechnische Anforderungen: aktuelle Version eines Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktiviertes JavaScript und Cookies, Internetzugang sowie ein aktives E-Mail-Postfach.

§ 3 KUNDENKONTO UND REGISTRIERUNG

  1. Die Registrierung eines Kundenkontos ist kostenlos und für die Aufgabe einer Bestellung nicht erforderlich.

  2. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Für Schäden, die durch falsche Angaben entstehen, haftet der Kunde.

  3. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer wird niemals nach dem Passwort des Kunden fragen.

  4. Der Verkäufer kann ein Kundenkonto sperren oder löschen, wenn gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird, der Verdacht einer rechtswidrigen Handlung besteht oder eine Sicherheitsgefährdung vorliegt, ohne hierfür zu haften.

  5. Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Kundenkontos auf elektronischem Wege verlangen.

§ 4 BESTELLUNGEN UND VERTRAGSABSCHLUSS

  1. Die Informationen über Waren auf der Website des Shops stellen eine Einladung zum Abschluss eines Vertrages (kein Angebot) im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches dar.

  2. Bestellungen können über die Website oder per E-Mail an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr aufgegeben werden.

  3. Der Kaufvertrag kommt mit der Übersendung der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Kunden zustande.

  4. Der Verkäufer ist berechtigt, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen oder eine angenommene Bestellung zu stornieren, wenn: (a) die Ware nicht verfügbar ist; (b) der Kunde falsche Angaben gemacht hat; (c) die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt; (d) ein begründeter Betrugsverdacht besteht – unter Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge und ohne weitere Haftung des Verkäufers.

  5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Anzahl der Einheiten einer Ware pro Bestellung zu begrenzen.

  6. Der Verkäufer kann insbesondere bei hochwertigen Waren oder Bestellungen mit internationaler Lieferung eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangen.

§ 5 PREISE UND ZAHLUNGEN

  1. Die auf der Website des Shops angegebenen Preise sind in polnischen Zloty (PLN) oder in einer auf der Website angegebenen anderen Währung angegeben. Die Preise enthalten keine Lieferkosten oder gegebenenfalls anfallenden Zoll- und Steuergebühren.

  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren zu ändern sowie Aktionen zu organisieren oder abzusagen. Preisänderungen gelten nicht für bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen.

  3. Verfügbare Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Zahlungskarte, schnelle elektronische Zahlungen, Nachnahme (ausschließlich bei Inlandszustellungen) sowie Ratenzahlung – entsprechend den aktuell auf der Website verfügbaren Optionen.

  4. Zahlungsfristen: Vorauszahlung per Überweisung – bis zu 5 Werktage; Vorauszahlung per Karte/Schnellüberweisung – bis zu 3 Werktage ab Aufgabe der Bestellung.

  5. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten (Art. 492 des polnischen Zivilgesetzbuches) und die Bestellung zu stornieren.

  6. Der Verkäufer stellt eine Mehrwertsteuerrechnung (VAT-Rechnung) oder einen Kassenbon aus. Eine Rechnung kann elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

  7. Bei Transaktionen, die gemäß den Mehrwertsteuervorschriften dem Split-Payment-Verfahren unterliegen, wird der Kunde darüber informiert.

§ 6 LIEFERUNG

  1. Der Verkäufer führt Lieferungen innerhalb Polens sowie ins Ausland durch (unter anderem in EU-Länder, die USA und Kanada). Die aktuelle Liste der Länder und Lieferkosten ist auf der Website des Shops verfügbar.

  2. Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird ab dem Tag der Verbuchung der Zahlung (bei Vorauszahlung) bzw. ab Aufgabe der Bestellung (bei Zahlung per Nachnahme) berechnet und ist bei jeder Ware angegeben.

  3. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Sendung an den Kurier auf den Kunden über (Art. 548 des polnischen Zivilgesetzbuches), mit Ausnahme von Verbrauchern, bei denen das Risiko mit der Übernahme der Ware in Besitz übergeht.

  4. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu überprüfen. Werden Beschädigungen festgestellt, sollte der Kunde im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll erstellen.

  5. Bei Lieferungen außerhalb der EU (einschließlich USA und Kanada) trägt der Kunde allein die Verantwortung für sämtliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstigen Abgaben, die sich aus den Vorschriften des Bestimmungslandes ergeben. Der Verkäufer haftet weder für Verzögerungen aufgrund der Zollabfertigung noch für etwaige Rücksendungen infolge der Verweigerung der Annahme der Sendung durch die Zollbehörde. Der deklarierte Wert der Sendung entspricht dem tatsächlichen Wert der Ware.

  6. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch das Transportunternehmen, höhere Gewalt oder Umstände auf Seiten des Kunden verursacht werden.

§ 7 REKLAMATIONEN – NICHTVERTRAGSMÄSSIGKEIT DER WARE

A. Verbraucher und Einzelunternehmer

  1. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014, Pos. 827, in der jeweils geltenden Fassung) und dem polnischen Zivilgesetzbuch.

  2. Eine Reklamation ist per E-Mail an info@euherbs.com oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers zu richten und muss folgende Angaben enthalten: Kundendaten, Bestellnummer, Beschreibung der Vertragswidrigkeit sowie das gewünschte Rechtsmittel (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag).
    Die reklamierte Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: Bohdan Liubynetskyi, ul. Telimeny 17/62, 30-838 Kraków.

  3. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

  4. Die Kosten für die Zustellung der reklamierten Ware an den Verkäufer trägt der Verkäufer (oder sie werden nach Anerkennung der Reklamation erstattet).

B. Unternehmer (B2B)

  1. Die Haftung des Verkäufers aus der gesetzlichen Gewährleistung gegenüber Kunden, die Unternehmer sind (mit Ausnahme von Einzelunternehmern), ist gemäß Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuches ausgeschlossen.

  2. Jegliche Schadensersatzhaftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern (B2B) ist ausschließlich auf Fälle vorsätzlicher Schadensverursachung und auf die tatsächlich entstandenen Verluste begrenzt, höchstens jedoch bis zur Höhe des Bestellwerts.

  3. Der Verkäufer haftet gegenüber Unternehmern (B2B) nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Schäden infolge höherer Gewalt.

§ 8 GARANTIE

  1. Waren können durch eine Herstellergarantie oder Händlergarantie abgedeckt sein. Informationen zur Garantie sind in der Beschreibung der Ware angegeben.

  2. Die Garantie stellt ein vom Verbraucherrecht wegen Vertragswidrigkeit der Ware unabhängiges Recht dar und schränkt diese Rechte nicht ein.

  3. Die detaillierten Garantiebedingungen sind im der Ware beigefügten Garantiedokument oder auf der Website des Herstellers angegeben.

§ 9 WIDERRUFSRECHT

A. Frist und Verfahren des Widerrufs

  1. Verbraucher und Einzelunternehmer können innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.

  2. Die Widerrufserklärung ist per E-Mail an info@euherbs.com oder über das auf der Website des Shops verfügbare Widerrufsformular einzureichen (ANHANG NR. 1 – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR zum Download unter: https://euherbs.com/upload/Application.doc). Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.

  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, zurückzusenden. Die Ware ist an folgende Rücksendeadresse zu senden: Bohdan Liubynetskyi, ul. Telimeny 17/62, 30-838 Kraków. Die Ware muss in unverändertem Zustand zurückgesendet werden, es sei denn, eine Veränderung war erforderlich, um ihre Beschaffenheit und Funktionsweise festzustellen.

  4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen.

  5. Der Verkäufer erstattet sämtliche Zahlungen (mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten, die über die günstigste angebotene Lieferoption hinausgehen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung oder des Nachweises über die Rücksendung der Ware, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

  6. Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinausgeht.

B. Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

  1. Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden oder der Befriedigung seiner individuell bestimmten Bedürfnisse dienen;

  2. Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

  3. Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde;

  4. Digitale Inhalte, die auf einem nicht körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Erfüllung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde und der Kunde über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde;

  5. Sachen, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden wurden;

  6. Dienstleistungen, die vom Verkäufer vollständig erbracht wurden, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt und vor Beginn der Leistungserbringung bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

C. Kunden außerhalb der Europäischen Union (USA, Kanada und andere)

Verbrauchern mit Sitz oder Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union steht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach polnischem oder EU-Recht zu, es sei denn, das lokale Recht des Landes des Kunden sieht ein solches Recht vor.

Der Verkäufer ermöglicht diesen Kunden freiwillig die Rückgabe von Waren in unversehrtem Zustand innerhalb von 14 Tagen auf Kosten des Kunden, sofern zuvor Kontakt aufgenommen und eine Rückgabegenehmigung (RMA) eingeholt wurde.

§ 10 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

  1. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang (insbesondere gegenüber B2B-Kunden) schließt der Verkäufer seine Haftung für Folgendes aus: Unterbrechungen des Betriebs des Shops, Fehler in den technischen Daten der Waren, die von den Herstellern stammen, Lieferverzögerungen durch das Transportunternehmen sowie Schäden infolge höherer Gewalt.

  2. Die Gesamthaftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern (B2B), unabhängig vom Rechtsgrund, ist auf den Wert der Bestellung beschränkt, auf die sich der Anspruch bezieht. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

  3. Die Website des Shops kann Links zu externen Diensten enthalten. Der Verkäufer haftet nicht für Inhalte, die auf externen Diensten verfügbar sind.

  4. Die Bestimmungen der Absätze 1–2 schränken die Rechte der Verbraucher nach polnischem und EU-Recht nicht ein.

§ 11 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO / GDPR)

  1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer (Daten gemäß § 1 Ziff. 1). Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die auf der Website des Shops verfügbare Datenschutzerklärung.

  2. Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (lit. c) sowie zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verkäufers, unter anderem zur Durchsetzung von Ansprüchen (lit. f), verarbeitet.

  3. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft über seine Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Anfragen sind an folgende Adresse zu richten: info@euherbs.com.

  4. Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (PUODO) einzureichen.

  5. Daten können an Auftragsverarbeiter (Zahlungsdienstleister, Kurierunternehmen, Hosting-Anbieter) übermittelt werden, einschließlich Unternehmen außerhalb des EWR, sofern geeignete Datenschutzmechanismen gewährleistet sind.

§ 12 KOSTENLOSE DIENSTLEISTUNGEN

  1. Der Verkäufer stellt kostenlos folgende Leistungen zur Verfügung: Kontaktformular, Newsletter (mit Zustimmung), Führung eines Kundenkontos sowie die Möglichkeit, Bewertungen zu veröffentlichen.

  2. Der Kunde kann kostenlose Dienstleistungen jederzeit kündigen (z. B. durch Abmeldung vom Newsletter oder Löschung des Kontos).

  3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, kostenlose Dienstleistungen nach vorheriger Benachrichtigung der Kunden zu ändern oder einzustellen.

§ 13 BESTIMMUNGEN FÜR AUSLÄNDISCHE KUNDEN

A. Kunden aus der Europäischen Union

Verbraucher mit Wohnsitz in EU-Ländern genießen den Schutz nach polnischem und EU-Recht (Verbraucherrichtlinien). Soweit das Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers einen höheren Schutz als das polnische Recht gewährt, finden die zwingenden Vorschriften dieses Landes Anwendung.

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

B. Kunden aus den Vereinigten Staaten (USA)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen keine Rechte nach einzelstaatlichem oder Bundesrecht der USA, die nicht ausdrücklich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt werden. Der Verkäufer übernimmt keine stillschweigenden Garantien im Sinne des US-amerikanischen Rechts, die über die ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Garantien hinausgehen.

Kunden aus den USA erkennen an, dass die Transaktion von einem in Polen registrierten Unternehmen durchgeführt wird und grundsätzlich dem polnischen Recht unterliegt. Die Rückgabe von Waren durch Kunden aus den USA erfordert eine vorherige Genehmigung (RMA) und erfolgt auf Kosten des Kunden.

C. Kunden aus Kanada

Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Waren den Anforderungen des kanadischen Bundes- oder Provinzrechts entsprechen. Kunden aus Kanada sind selbst dafür verantwortlich, die Zulässigkeit der Einfuhr der gekauften Ware zu prüfen. Die Rückgabe von Waren durch Kunden aus Kanada erfordert eine vorherige Genehmigung (RMA) und erfolgt auf Kosten des Kunden.

§ 14 KÜNDIGUNG VON DIENSTLEISTUNGSVERTRÄGEN

  1. Der Vertrag über die Führung des Kundenkontos kann jederzeit ohne Angabe von Gründen durch elektronische Übermittlung einer entsprechenden Erklärung gekündigt werden.

  2. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Führung des Kundenkontos unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen oder mit sofortiger Wirkung im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen.

  3. Die Beendigung des Vertrags über die Führung des Kundenkontos hat keinen Einfluss auf die Rechte und Pflichten der Parteien aus bereits geschlossenen Kaufverträgen.

§ 15 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Für den Kaufvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt polnisches Recht. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewährt wird.

  2. Für Streitigkeiten mit dem Verkäufer ist das für den Sitz des Verkäufers in Krakau zuständige Gericht zuständig, vorbehaltlich der Vorschriften über die ausschließliche Zuständigkeit und des Verbraucherschutzes.

  3. Der Verbraucher kann außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen: die Handelsinspektion (www.uokik.gov.pl), das ständige Schiedsgericht beim WIIH in Krakau sowie die ODR-Plattform (ec.europa.eu/consumers/odr). Der Verkäufer erklärt seine Bereitschaft, an außergerichtlichen Verfahren teilzunehmen.

  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Über jede Änderung informiert der Verkäufer die Kunden mindestens 7 Tage im Voraus auf elektronischem Wege. Bestellungen, die vor dem Datum der Änderung aufgegeben wurden, werden auf Grundlage der vorherigen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

  5. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

  6. Verträge mit Kunden werden in polnischer Sprache geschlossen. Bei ausländischen Kunden kann ein Vertrag in englischer Sprache geschlossen werden, sofern der Verkäufer eine entsprechende Übersetzung zur Verfügung stellt.

  7. Die aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit unter folgender Adresse verfügbar:

https://www.euherbs.com/regulamin.