• Regulamin

Regulamin

REGLULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EUHERBS

https://euherbs.com/

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem https://euherbs.com/, zasady zawierania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki stron.

§ 1 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – Maxibuy Group Bohdan Liubynetskyi, wpisany do CEIDG, NIP: 6793354781, REGON: 543794703, ul. Telimeny 17, 30-838 Kraków; e-mail: info@euherbs.com.

2. Sklep Internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem www.euherbs.com, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje Towary.

3. Klient – każda osoba fizyczna (w tym Konsument i Jednoosobowy Przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

5. Jednoosobowy Przedsiębiorca – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Przedsiębiorca – każdy podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową i dokonujący zakupu w związku z tą działalnością, z wyjątkiem Konsumenta lub Jednoosobowego Przedsiębiorcy.

7. Towar – produkt oferowany w Sklepie Internetowym i będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.

8. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

9. Konto Klienta – indywidualne konto Klienta w Sklepie Internetowym.

10. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy dni świątecznych w Polsce.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną. Odsprzedaż zakupionych Towarów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabroniona.

2. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym prawa autorskie do nazwy, domeny, szaty graficznej, logotypów i zdjęć, przysługują Sprzedawcy. Kopiowanie lub wykorzystywanie wskazanych materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego i niniejszym Regulaminem oraz nie podawać nieprawdziwych danych.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień: (a) noszących znamiona zakupu hurtowego lub przeznaczonych do odsprzedaży; (b) składanych z wykorzystaniem narzędzi automatycznych (botów); (c) w przypadku uzasadnionego podejrzenia działań sprzecznych z niniejszym Regulaminem – bez odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego Konsumentem.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury technicznej lub działaniami osób trzecich.

6. Minimalne wymagania techniczne: aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa JavaScript i plików cookie, dostęp do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

§ 3 KONTO KLIENTA I REJESTRACJA

1. Rejestracja Konta Klienta jest bezpłatna i nie jest obowiązkowa do złożenia zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe dane i na bieżąco je aktualizować. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z podania nieprawdziwych danych.

3. Klient zobowiązany jest zachować dane logowania w poufności. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła Klienta.

4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, podejrzenia działań niezgodnych z prawem lub zagrożenia bezpieczeństwa, bez ponoszenia odpowiedzialności z tego tytułu.

5. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta Klienta w formie elektronicznej.

§ 4 ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (a nie ofertę) w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Klienta.

4. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub anulować przyjęte zamówienie w przypadku: (a) braku Towaru; (b) podania przez Klienta nieprawidłowych danych; (c) braku płatności w określonym terminie; (d) uzasadnionego podejrzenia oszustwa – ze zwrotem wpłaconych środków i bez dalszej odpowiedzialności Sprzedawcy.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby sztuk jednego Towaru w jednym zamówieniu.

6. Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki lub pełnej przedpłaty, w szczególności w przypadku Towarów o wysokiej wartości lub zamówień z dostawą międzynarodową.

§ 5 CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny podane na stronie Sklepu są wyrażone w polskich złotych (PLN) lub w innej walucie wskazanej na stronie. Ceny nie obejmują kosztów dostawy oraz ewentualnych opłat celnych i podatkowych.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, organizowania i odwoływania promocji. Zmiany cen nie dotyczą już złożonych i potwierdzonych zamówień.

3. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, szybkie płatności elektroniczne, płatność za pobraniem (wyłącznie dla dostaw krajowych), raty – zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami na stronie.

4. Terminy płatności: przedpłata przelewem bankowym – do 5 Dni Roboczych; przedpłata kartą/szybkim przelewem – do 3 Dni Roboczych od momentu złożenia zamówienia.

5. Brak płatności w określonym terminie daje Sprzedawcy prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży (art. 492 Kodeksu cywilnego) i anulowania zamówienia.

6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny. Faktura może zostać wysłana w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

7. W przypadku transakcji podlegających mechanizmowi podzielonej płatności (split payment) zgodnie z przepisami dotyczącymi VAT, Klient zostanie o tym poinformowany.

§ 6 DOSTAWA

1. Sprzedawca realizuje dostawy krajowe i międzynarodowe (w tym do krajów UE, USA i Kanady). Aktualna lista krajów oraz koszt dostawy dostępne są na stronie Sklepu.

2. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności (w przypadku przedpłaty) lub od momentu złożenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem) i jest wskazany przy każdym Towarze.

3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi (art. 548 Kodeksu cywilnego), z wyjątkiem Konsumentów, dla których ryzyko przechodzi w momencie objęcia Towaru w posiadanie.

4. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

5. W przypadku dostawy poza UE (w tym do USA i Kanady) Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki importowe i inne należności wynikające z przepisów kraju przeznaczenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia związane z odprawą celną ani za ewentualny zwrot przesyłki w związku z odmową przyjęcia jej przez organ celny. Zadeklarowana wartość przesyłki odpowiada rzeczywistej wartości Towaru.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika, siłę wyższą lub okoliczności leżące po stronie Klienta.

§ 7 REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

A. Konsumenci i Jednoosobowi Przedsiębiorcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeksem cywilnym.

2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres info@euherbs.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

   Reklamowany Towar należy wysłać na adres: Bohdan Liubynetskyi, ul. Telimeny 17/62, 30-838 Kraków.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Koszty wysyłki Towaru, którego dotyczy reklamacja, do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca (lub podlegają one zwrotowi po uznaniu reklamacji).

B. Przedsiębiorcy (B2B)

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyjątkiem Jednoosobowych Przedsiębiorców) zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

2. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wobec Przedsiębiorców (B2B) ogranicza się wyłącznie do przypadków umyślnego wyrządzenia szkody i wysokości rzeczywiście poniesionej straty, jednak nie więcej niż do wartości zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców (B2B) za utracone korzyści, szkody pośrednie ani szkody wynikające z siły wyższej.

§ 8 GWARANCJA

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacja o gwarancji jest podana w opisie Towaru.

2. Gwarancja stanowi uprawnienie niezależne od praw Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową i nie ogranicza tych praw.

3. Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru lub dostępny na stronie producenta.

§ 9 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

A. Termin i sposób odstąpienia

1. Konsument i Jednoosobowy Przedsiębiorca mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać pocztą elektroniczną na adres info@euherbs.com lub za pomocą formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu (ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, dostępny do pobrania pod adresem: https://euherbs.com/upload/Application.doc). Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Towar, jednak nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar należy wysłać na adres zwrotu: Bohdan Liubynetskyi, ul. Telimeny 17/62, 30-838 Kraków. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiana była konieczna do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy przewyższających koszt najtańszej oferowanej opcji dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub potwierdzenia wysłania Towaru – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości.

B. Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:

1. Towary wyprodukowane zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;

3. Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

4. Treści cyfrowe dostarczane na nośniku niematerialnym, jeżeli rozpoczęto ich wykonywanie za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia;

5. Rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

6. Usługi, które Sprzedawca w pełni wykonał za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usługi o utracie prawa do odstąpienia.

C. Klienci spoza Unii Europejskiej (USA, Kanada i inne kraje)

Konsumenci mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza Unią Europejską nie posiadają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z prawem polskim lub prawem UE, chyba że lokalne prawo kraju Klienta przewiduje takie prawo.

Sprzedawca dobrowolnie umożliwia takim Klientom zwrot Towarów w stanie nienaruszonym w terminie 14 dni na koszt Klienta, pod warunkiem wcześniejszego kontaktu i uzyskania zgody na zwrot (RMA).

§ 10 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo (w szczególności wobec Klientów B2B) Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność za: przerwy w działaniu Sklepu, błędy w danych technicznych Towarów dostarczonych przez producentów, opóźnienia dostawy z winy przewoźnika oraz szkody wynikające z siły wyższej.

2. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców (B2B), niezależnie od podstawy, jest ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.

3. Na stronie Sklepu mogą znajdować się odnośniki do zewnętrznych serwisów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści znajdujące się w zewnętrznych serwisach.

4. Postanowienia ust. 1–2 nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z prawa polskiego i prawa UE.

§ 11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO / GDPR)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane wskazane w § 1 pkt 1). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji obowiązków prawnych (lit. c), a także realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, w szczególności dochodzenia roszczeń (lit. f).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania. Żądania należy kierować na adres: info@euherbs.com.

4. Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

5. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane (operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom hostingu), w tym podmiotom spoza EOG, pod warunkiem zapewnienia odpowiednich mechanizmów ochrony danych.

§ 12 USŁUGI BEZPŁATNE

1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie następujące usługi: formularz kontaktowy, newsletter (za zgodą), prowadzenie Konta Klienta oraz możliwość zamieszczania opinii.

2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z usług bezpłatnych (np. wypisując się z newslettera lub usuwając Konto Klienta).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub zaprzestania świadczenia usług bezpłatnych po uprzednim poinformowaniu Klientów.

§ 13 POSTANOWIENIA DLA KLIENTÓW ZAGRANICZNYCH

A. Klienci z Unii Europejskiej

Konsumenci zamieszkujący w krajach UE korzystają z ochrony przewidzianej przez prawo polskie i prawo UE (dyrektywy dotyczące ochrony konsumentów). W zakresie, w jakim prawo kraju zamieszkania Konsumenta zapewnia mu wyższy poziom ochrony niż prawo polskie, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy tego kraju.

Platforma UE do internetowego rozstrzygania sporów (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

B. Klienci ze Stanów Zjednoczonych (USA)

Niniejszy Regulamin nie tworzy żadnych praw przewidzianych przez prawo poszczególnych stanów lub prawo federalne USA, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszym Regulaminie. Sprzedawca nie udziela żadnych dorozumianych gwarancji (implied warranties) zgodnie z prawem USA, wykraczających poza gwarancje wyraźnie przewidziane w niniejszym Regulaminie.

Klienci z USA przyjmują do wiadomości, że transakcja jest dokonywana z podmiotem zarejestrowanym w Polsce i w pierwszej kolejności podlega prawu polskiemu. Zwrot Towaru przez Klientów z USA wymaga wcześniejszej autoryzacji (RMA) i odbywa się na koszt Klienta.

C. Klienci z Kanady

Sprzedawca nie gwarantuje zgodności Towarów z wymogami federalnego prawa Kanady ani prawa poszczególnych prowincji. Klient z Kanady jest zobowiązany samodzielnie sprawdzić możliwość importu zakupionego Towaru. Zwrot Towaru przez Klientów z Kanady wymaga wcześniejszej autoryzacji (RMA) i odbywa się na koszt Klienta.

§ 14 ROZWIĄZANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Umowa dotycząca prowadzenia Konta Klienta może zostać rozwiązana w dowolnym momencie bez podania przyczyny poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia w formie elektronicznej.

2. Sprzedawca może rozwiązać umowę dotyczącą prowadzenia Konta Klienta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu.

3. Zakończenie umowy dotyczącej prowadzenia Konta Klienta nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z już zawartych Umów Sprzedaży.

§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Umowy Sprzedaży i niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Krakowie, z uwzględnieniem przepisów dotyczących wyłącznej jurysdykcji oraz przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów: Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl), stałego polubownego sądu konsumenckiego przy WIIH w Krakowie oraz platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Sprzedawca deklaruje gotowość do udziału w postępowaniach pozasądowych.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie w formie elektronicznej. Zamówienia złożone przed datą zmiany są realizowane na podstawie poprzedniej wersji Regulaminu.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem zgodnym z prawem i możliwie najbardziej zbliżonym do celu pierwotnego postanowienia.

6. Umowy z Klientami zawierane są w języku polskim, a w przypadku Klientów zagranicznych umowa może zostać zawarta w języku angielskim, jeżeli Sprzedawca udostępni tłumaczenie.

7. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem:

https://www.euherbs.com/regulamin.